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[配音文案欣赏]电信公司创文明专题片文案

http://www.uupei.com 2012/1/6 9:53:42 优优配·配音文案欣赏

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　　山青水秀，风景如画的咸安地域历史悠久，钟灵瑰秀，在独具魅力的桥、竹文化蕴育下，一代代古桥边、秀竹旁的咸安人民用勤劳与智慧创造了富裕安康的生活，用辛勤与汗水构建起和谐美好的家园。如今的咸安，无论是南来北往的游客，还是土生土长的咸安人已然明显感觉到脚下这片古老而神奇的土地正在发生着翻天覆地的变化。遍布全区的通信网络、栉比鳞次的高楼大厦、不断延伸拓展的城乡公路、川流不息的过往车辆……一幅幅再普通不过的画面形成了一道道特殊而美丽的风景线。在这和谐、顺畅、有序、繁荣的通信环境下持续拉动着咸安电信的强势发展，当信息化的春风吹过这片神奇的土地，美丽的文明之花竞相绽放！

　　咸安区电信分公司是中国电信股份有限公司在咸安区行政区域内出资设立的独资子公司，是咸安本地最大的综合信息服务提供商，也是咸安境内承担国民经济与社会信息化建设重任的主体运营企业，在提供普遍服务的同时还承担着党政专用通信、抢险救灾、应急通信等任务。在全区通信行业中，其基础业务拥有为广大用户服务时间最长、网络最有保障、通话质量最好、服务最便利等优势。公司现有员工100人，平均年龄32岁，大专以上学历64人，占员工总数的64%，中级职称18人，占员工总数的18%。公司在全区各乡镇场办共设有30个电信营业网点，现已形成了覆盖全区各乡镇的程控交换网、移动通信网、光纤传输网及宽带数据网，拥有交换机总容量10万余门，宽带数据端口5万个，移动通信基站百余座，为咸安区1500平方公里范围内50万人口的通信需求提供了全面的服务保障。

　　咸安电信的领导班子长期以来始终高度重视精神文明创建工作，2009年初，在连续荣获三届省级文明单位后明确提出了争创2009-2010年省级最佳文明单位的宏伟目标。实践中，分公司以“创先争优”活动内容和科学发展观为指导，以《中共中央关于加强精神文明建设的决定》为方针，围绕通信工作，谱写了一曲又一曲创建文明行业建设之歌。始终把文明行业创建活动列入工作的重要议程，制定了精神文明建设创建规划，以“八好”为创建标准不断完善创建内容，坚持将“物质文明、政治文明、精神文明、生态文明”作为企业发展的终极目标，确立了“四项工作一起抓、四个成果一起要”的总体目标。实行“一把手负责制”。在企业内部形成了党政工团齐抓共管、全体员工积极参与的大好争创局面。

　　诚实守信是赢得市场的基石，“诚信服务”是企业的生命线和生存线。分公司坚持把服务与行风建设、精神文明建设相结合，在企业内牢固树立精品服务理念，要求公司上下始终保持以客户为中心的经营理念，不断深化“青年文明号示范窗口”创建活动，为客户提供真正意义上的优质服务。

　　一是在原有营业厅的基础上，在人口聚集地不断增设新的营业网点，使服务走近社区、贴近用户，并实现所有营销场所环境建设标准化，同时推出了网上营业厅方便用户足不出户就可办理相关业务。二是成立了专业化的维护队伍，全面理顺了各部门的生产、服务等业务流程，做到方便用户、动态管理。三是全面推行服务工作“周分析、月通报”制度，加强客户投诉处理和客户回访信息分析，有效降低客户申告率；四是，组织相关部门、聘请中介机构，对各个营业厅的服务质量、10000客服代表的服务能力进行了客户满意度调查和暗访工作，对发现的问题实行派发改善服务督办单制，及时解决基层存在的服务问题；五是开展“多说一句好话”提升服务水平竞赛和“我是客户”互动演示活动，采取考核与正向激励并举的有效措施，使得窗口单位的服务质量和服务能力有了明显改善。六是开展以提升服务为主线的竞赛活动，努力打造公司优质服务品牌，营造和谐消费环境。近年来，开展了“诚信服务、放心消费”和“迎世博、讲文明、树新风”两项劳动竞赛活动。公司在实现装、移、修机提前预约、同城移机不改号服务和市话详单查询服务三项对外承诺目标的基础上于2010年10月又推出了“十项服务承诺”，服务质量和水平显著提升。获得广大客户一致好评！

　　要想为客户提供最温馨最完美的超值服务，企业就要不断地学习、创新。在精神文明创建活动中，公司以提高员工创建意识为前提，不断营造爱岗、敬业、服务、奉献的舆论氛围，通过开展“八荣八耻”教育，强化职业道德教育，加强市场意识、竞争意识、服务意识教育，开展技术业务教育等一系列教育活动，使员工明确了推动精神文明建设是电信部门树立文明形象、改善服务、加快发展的必然要求。公司坚持每人每月参加一定课时的网上大学学习制度，同时开展了对一线员工知识与技能的强化培训，采取外聘、内训等形式先后举办了“高绩效的团队管理技能”、“客户服务与营销管理”等各级各类培训班十余期，培训员工200余人次。员工为客户服务的综合能力和整体素质得到了极大的提升。现已有多名员工被省、市分公司评为营销、维护标兵。

　　随着服务水平的不断提高，咸安电信分公司得到了社会各界的广泛认可，经济效益稳步增长。在行业竞争激烈、企业内外部环境极其困难的情况下，咸安分公司仍连续七年完成了市分公司下达的收入计划，业务收入从2003年的3600万元，增加到2010年的4700万元，增长幅度超过1000万元，收入完成情况和市场份额始终排在全市同行前列。

　　作为本地固网通信主导运营企业，公司在发展中时刻铭记回报政府、回报社会各界的支持、回报广大客户的厚爱。2009-2010年，为了向广大群众提供一个稳定、畅通的通信网络，分公司累计投入资金1000万余元，进行了大规模的通信建设。

　　党的十七大提出了信息化与工业化融合发展的崭新命题，赋予了电信业新的职能和使命。2010年，咸安电信积极推动地方信息化建设，先后投资近100万元将各区直单位接入到区政府电子政务网平台；“农村信息化工程”是国家普及党员远程教育的一件大事,也是服务三农的贴心工程，倍受地方政府、乡镇党员干部的关注与喜爱。分公司结合党员先进性教育活动，积极服务和推进社会主义新农村建设。2009年，在企业经济发展处于困境的情况下，舍小家、保大家，先后投入资金200余万元，为全区155个自然村安装了ITV，使广大村民、干部能够及时了解党的政策、方针，受到区委、区政府和上级分公司的充分肯定和高度赞扬。咸安电信已成为地方信息化建设的主力军、服务地方经济的排头兵。

　　步入咸安电信，展现在人们眼前的是一个环境优美、朝气蓬勃的全新的现代通信企业。科学民主的企业管理，构建了和谐的劳动关系。颇具特色的企业文化，营造了执行、效率的良好氛围。清新整洁的办公环境，促进了员工的学习、创新热情，温馨舒适的职工之家，丰富了员工的业余文化生活。为了倡导“快乐工作，健康生活”理念，公司建起了职工培训中心、文化活动中心，成立了六个学习小组和文艺队、体育队、腰鼓队、书画社，经常组织干部职工参加省、市、区公司组织的篮球、足球、乒乓球、门球等体育运动以及书法、绘画、摄影、剪纸、征文、演讲等竞赛活动，定期举行文娱晚会，不仅丰富了干部职工业余文化生活，凝聚了人心，而且培育并弘扬了积极向上的电信文化。公司通过组织员工积极参加各种社会公益活动，不断推进文明创建活动向社会延伸。近年来，参加捐资助学、扶贫救困、抢险救灾等社会公益活动捐款共计5万余元，捐物300余件（套），产生了广泛、良好的社会反响。

　　实践没有终点，创建永无止境。走进这全面落实科学发展观和构建和谐社会的新时期，展望新形势下的奋斗目标和壮丽前景，咸安电信将与时俱进，继往开来，高举精神文明建设旗帜，以诚信服务赢得用户，以综合实力决胜市场，以更加饱满的热情和奋发昂扬的精神状态，谱写新的胜利乐章，咸安电信的明天，必将生机勃勃，瑰丽辉煌！

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